Хвилинка для роздумів... Нещодавно мені випала нагода зупинитися в одному з найпопулярніших готелів Польщі. Зізнаюся чесно – сама назва викликала у мене трепет, і моя уява запрацювала з подвоєною силою. Як виявилося пізніше, моя інтуїція виявилася правильною - готель справді вразив. Розташований у гарному, мальовничому місці, з видом на гори, справжній рай для душі і тіла, я вважала. Я щодня можу бачити цю прекрасну зелень, що розкинулася навколо готелю, а також блакитне небо, яке дарує відчуття полегшення. Сам готель - справжнє диво, як тільки ви переступаєте поріг. Два слова спадають на думку: Сучасність і Елегантність. Все заплановано від А до Я. Красиві номери, з яких взагалі не хочеться виходити, великі шикарні басейни, SPA-зона з найкращими процедурами, тренажерний зал з першокласним обладнанням, бари з напоями, про які, мабуть, не всі навіть чули, добре розвинені місця розваг для дітей з іграшками, про які багато хто може тільки мріяти. Я подумала: адже така відпустка не має права на помилку? Ну, але я згодна з твердженням, що «не все золото, що блищить». У перший же день мого перебування мене щось «вразило». Я перебуваю в прекрасному готелі зі своїм коханим, тому очевидно, що я хочу відзначити приємні моменти з ним, бажано за келихом хорошого вина або якогось смачного, екзотичного напою. Тому ми якомога швидше кинулися до гранд-бару, а там побачили довгу чергу людей, які чекали. Я собі подумала – це зрозуміло, кожен хоче скуштувати процентних смаколиків. За барною стійкою ми помітили чотирьох шикарно одягнених хлопців, які «безглуздо» тинялися на робочому місці, не знаючи, що їм робити. Гаразд, можливо, їх просто найняли нещодавно. Але всіх чотирьох? Гаразд, ми не впали духом, але все ще мужньо чекали своєї черги. Після очікування ми замовляємо різнокольорові напої та вступаємо в розмову з одним із офіціантів, які доставляли наше замовлення. Запитуємо про район, визначні пам'ятки готелю, я, звісно, ​​не могла не запитати, як вам працювати в такому шикарному готелі, як цей. Хлопець, не дуже говіркий, але досить милий, сказав, що працює вже кілька місяців, що він радий, що гості високо оцінюють їхнє перебування в цьому місці та дають лише позитивні відгуки. Гарна думка. Однак нас здивував один маленький нюанс - на запитання, чи можна ввечері в спортзал, обличчя хлопця зблідло, а потім, збентежено посміхнувшись, відповів: «Вибачте, пані та панове, але я повинен подивіться, чи є в нашому закладі тренажерний зал. Будь ласка, потерпіть на хвилинку». Серьезно??? Людина, яка працює тут кілька місяців, не знає, чи є в готелі тренажерний зал? Наші вирази говорили самі за себе. Другий день перебування розпочався гарною, сонячною погодою. Ми смачно поснідали і захотіли піти в похід, щоб дослідити красиві мальовничі околиці. Ми їдемо наступного дня, тому ми не можемо втрачати таку гарну ауру. Готуючись у кімнаті до нашої невеликої подорожі, я випадково розбила чашку, в якій напередодні ввечері пила свій улюблений зелений чай. Як незграбно з мого боку. Про цей інцидент я негайно повідомила на ресепшн готелю. Пані сухо, але твердо відповіла, що зараз пришле когось прибрати. Почекавши близько 40 хвилин і зробивши другий дзвінок з цього приводу, з’явилася жінка в чудовому темно-зеленому фартушку. Я переказала ситуацію і вибачилася за свою незграбність цього ранку. Жінка, неохоче показуючи свої білосніжні зуби, дивилася на мене так, ніби я зробила їй щось погане. Крім того, вона не знала жодного слова польською! Як я маю з нею спілкуватися, подумав я? Жінка, не сказавши жодного слова, яке я знала, нашою прекрасною польською мовою, швидко взялася до роботи, нарешті досить голосно зачинивши за собою двері. Ні посмішки, ні кивка на прощання, взагалі нічого. На жаль, її поведінка була не найадекватнішою… Ми чудово провели решту дня. Ми досліджували околиці, зробили багато фантастичних фото, і неприємний вчинок прибиральниці забувся. Може, у неї просто був поганий день? Адже всі ми лише люди. Повернувшись увечері в готель у бадьорому настрої, ми замовили смачний напій зі смаком маракуї та м’яти і вирішили влаштувати суперексклюзивну вечерю. Чомуні!? Ми повинні час від часу витрачати гроші. Ми натрапили на славну стіну - менеджер ресторану вибачився перед нами та сказав, що з причин, які не залежать від нього, ми не можемо їсти наші вишукані страви в ресторані, але вони можуть подати їх у наш номер… як вам??? У суботу ввечері ми повинні їсти наші устриці в покою? Повне розчарування. На жаль, до самого кінця нашого перебування ми не з'ясували, що стало причиною споживання нашої вечері в номері готелю. Ковід тут ні при чому. Чому я вирішив поділитися з вами своїм перебуванням у вихідні в готелі XXX? Тому що я працюю в «Hotel Senator» у Стараховіце і хочу поділитися з вами роздумами. По-перше, коли я бронювала проживання в 5-ти зірковому готелі і заплатила за це дуже багато, можливо, я не очікувала прислів’я «груші в небі», але точно не очікувала самої оболонки, сучасні аранжування, першокласне обладнання, спиртні напої з усього світу і розташування в казковому місці не переважують людей, які там працюють і відповідають за атмосферу. І перебування в цьому готелі, безсумнівно, було погіршено тим, що там працює команда, яка на кожному кроці підтверджувала моє переконання, що ідеальний декор - це ще не все. Наш 3-зірковий «Hotel Senator», який досить швидко став моїм другим домом, це місце, яке з самого початку викликало мою симпатію та довіру. Розташування закладу майже ідеальне – близько до центру міста, звідки всюди «близько». Заклад облаштований з ідеєю та увагою до кожної деталі, чистота та порядок у кожному куточку, але, перш за все, ця приємна, сімейна атмосфера, яку неможливо забути. Саме вона мені запам’яталася особливо. Приємний прийом, привітний персонал готелю, задоволені працівники та гості. Кімнати просторі, добре облаштовані, різних стандартів, а від квартир просто дух захоплює. Кухня насичена, різноманітна, а смак і креативність шеф-кухаря приголомшують - звісно в позитивному сенсі цього слова. А ресторан «Атріум»? Як тільки я його побачила, мені одразу захотілося сісти за вишукано прикрашений столик, випити смачної кави та насолодитися його блаженною та приємною атмосферою, урізноманітненою нотами розслабляючої музики. Я б також залюбки посмакувала смачним, барвистим напоєм, який пропонував і готував дуже милий бармен. Після мого першого візиту до «Hotel Senator» я точно знала, що тут працюють люди, які працюють З ПРИСТРАСТЮ, СЕРЦЕМ ТА ВІДДАНОСТЮ, для яких головним пріоритетом є ТУРБОТА ПРО ДОБРОБУТ УСІХ ГОСТЕЙ. Звідки таке відчуття? Принаймні з моєї особистої історії, пов'язаної з цим готелем. Деякий час тому ми з нареченим шукали приміщення для організації весілля. «Hotel Senator» був першим закладом, який ми відвідали в рамках цього важливого проекту. Чесно? Ми були настільки в захваті від цієї зустрічі, що підсвідомо, фактично, вибір місця нашого весілля вже був наперед вирішеним. Мила, дуже компетентна жінка чітко та зрозуміло представила нам всю пропозицію щодо організації весільного прийому. Вона дуже детально пояснила нам кожну деталь, підказала багато цікавих ідей та рішень. Зі спокоєм і відкритим блокнотом перед собою вона прискіпливо записувала всі наші бажання та ідеї, щоб день нашого весілля був справді радісним і особливим. Чудова, надзвичайно добра людина – так я тоді подумала. Коли вона показала нам заклад, ми були просто вражені його чудовою організацією та облаштуванням: наша майбутня зала – щойно відремонтована, простора, сучасна, просто красива, кімнати для весільних гостей добре облаштовані, за різними стандартами, бездоганно чисті, номер для молодят обладнано джакузі – це мрія! Для дітей ігрова кімната, бальна, а що цікавого для дорослих? Просторий басейн, джакузі, добре обладнаний тренажерний зал, але, перш за все, надзвичайно чарівний комплекс саун з різноманітними ритуалами справжніх майстрів сауни та мега-ексклюзивний спа-інститут від доктора Ірени Еріс. Ну щось чудове! Тоді я подумав про себе, що, мабуть, дуже приємно працювати в такому місці, серед таких людей, у такому чудовому готелі. У той же день ми поїхали в інше місце, щоб подивитися зал, але наші серця однозначно підкорив «Hotel Senator», куди ми знову повернулися. Напевно, ми знаємо, чим це закінчилося – ми підписали контракт і тепер сумлінно чекаємо «того дня». Чи справді це "Ким ти думаєш, тим і станеш?" У моєму випадку саме так і сталося. Через півроку я подала заявку на посаду спеціаліста з продажу та маркетингу в Hotel Senator. І мені вдалося! Тепер я є частиною цієї чудової команди вже кілька місяців і дуже цим пишаюся. Скажу більше - моє перше враження від цього готелю на момент мого першого візиту абсолютно не змінилося. Ми – готель, для якого ГОСТІ ТА ЇХ ДОБРОБУТ – НАЙВАЖЛИВІША ЦІННІСТЬ. Ми постійно змінюємося, вдосконалюємося, робимо продумані ремонти, і все з думкою про наших гостей. І, можливо, ми не будемо пишатися «золотими стінами», як у найексклюзивніших готелях світу, але наші домовленості, креативні ідеї, які ми реалізуємо щодня, та надійна команда роблять нам золоту медаль! Доказом, який міг би підтвердити правдивість моїх доводів, є остання, досить романтична ситуація, яка сталася в нашому готелі. До нас прийшов чоловік, досить сором’язливий, важко висловлюючись. Відразу було видно, що він дуже напружений через тему, з якою збирався нас познайомити. Кавалер сказав, що хотів би подарувати своїй другій половинці на день народження подарунок, і цим подарунком мала бути ... пропозиція! Проблема полягала в тому, що чоловік був дуже невпевнений у собі і не мав уявлення, як підійти до однієї з найважливіших подій у своєму житті. Він запитав, чи ми можемо йому якось допомогти, щось порадити. Майже одразу взялися до роботи! По-перше, ми забронювали для вас один із наших чудових люксів з джакузі та світлим затишним інтер’єром. Потім ми забронювали столик в ресторані «Атріум» і попросили шеф-кухаря приготувати неперевершену вечерю, звичайно ж, з незабутнім смачним десертом. І, звичайно, в супроводі добре охолодженого шампанського з бульбашками. Наші співробітники повинні були подбати про вишукане сервірування столу та романтичну музику. Потім, ми замовили чудовий букет, що складався з великої кількості білих троянд з однією червоною трояндою в середині, а потім поставили його в номері, належним чином закріпленим. Туди ж ми доставили другу пляшку шампанського в супроводі довгих келихів, які мерехтіли золотом, і полуниці, ідеально розташовані на спеціальному дзеркалі. Пропозиція мала відбутися там, тож для ще більшого ефекту ми розставили червоні свічки біля джакузі, на столі та біля ліжка. Вигляд так підготовленої кімнати справив велике враження! Ми не могли дочекатися кінцевого результату, не кажучи вже про цього джентльмена! І знаєте що? Пропозиція виявилася дуже зворушливою. Для наших гостей ми можемо «стояти на голові», щоб просто побачити щастя та задоволення в їхніх очах. Ви не вірите? Приходьте до нас і переконайтеся самі. На завершення мого допису, шановний читачу, задайте собі, будь ласка запитання: що для вас важливо? Перебування в місці із «золотими стінами», де вас радо зустрічають абсолютно байдужі до вашої долі люди? Або, можливо, перебування в чарівному, сімейному місці, де працюють люди із золотими серцями, які гарантують вам незабутню, унікальну атмосферу будь-де в іншому місці?