Hotel Senator , Starachowice Hotel Senator , Starachowice
menu

Concierge hotelowy – człowiek od zadań specjalnych

  1. Hotel Senator
  2. Hotel
  3. Aktualności
  4. Szczegóły aktualności
07 lipca 2022

Wyobraź sobie następującą sytuację: wychodzisz przed swój dom, a Twoim oczom ukazuje się całkiem nienaganne, nowoczesne auto. W aucie siedzi uśmiechnięty Pan, miłym gestem zapraszający Cię do środka. Oczywiście wiesz, że ma zawieźć Cię do wcześniej zarezerwowanego hotelu, więc wsiadasz i nim się obejrzysz, już jesteś na miejscu.

Panie w recepcji serdecznie Cię witają i z gracją podają Ci klucze do Twojego apartamentu,
z zainteresowaniem opowiadając o atrakcjach w hotelu i jego najbliższej okolicy. 

Przekraczasz progi swojego wypasionego pokoju i reagujesz w sposób zupełnie niekontrolowany przez Ciebie: WOOOW!

Przepiękny, elegancki, bardzo przestronny apartament, już przygotowana, gorąca woda w jakuzzi w kolorze błękitnego nieba, mieniąca się na przemian wszystkimi kolorami tęczy. Tuż obok postawiona egzotyczna sól do kąpieli, mająca wspaniałe działanie relaksujące zarówno dla ciała, jak i duszy. Rozglądasz się dalej, dostrzegasz wielgaśny bukiet świeżych, białych kwiatów, których woń czuć po całym pokoju, a których blask i piękno wprawia Cię w prawdziwy zachwyt.

Tuż obok widzisz butelkę schłodzonego Prosecco, starannie ułożonego w srebrnym kulerze, po brzegi wypełnionym lodem, a także starannie ułożona patera owoców i różnorodnych słodyczy, po które od razu sięgasz, gdyż nie sposób nie skusić się na takie łakocie, które są tak perfekcyjne ułożone, że aż wyglądają jak nieprawdziwe. Jesteś w środku i nie możesz nacieszyć swoich zmysłów miejscem, w którym masz spędzić następnych kilka dni, odrywając się na chwilę od codziennej rutyny. Myślisz sobie: „Jej, jak to wszystko pięknie przygotowane, ta cała wspaniała aranżacja na pewno kosztowało wiele pracy i wysiłku ze strony personelu, gdyż efekt przeszedł Twoje najśmielsze oczekiwania”. Prawda jest taka, że nie wymagało to tak dużo pracy, jakby się mogło komuś wydawać, a całość zawdzięcza się nadzwyczajnej osobie, jaką jest hotelowy Concierge.



Concierge, inaczej „koncjerż”, to niebywale ważna osobistość, pracująca w hotelu. Jej głównym zadaniem jest załatwianie wszelkich próśb oraz oczekiwań Gości z najwyższą starannością
z ogromnym zaangażowaniem, z nastawieniem na pomyślne rozwiązanie nawet najbardziej skomplikowanych sytuacji. Jest to niewątpliwie osoba od zadań specjalnych, zarówno od zwykłych, przyziemnych spraw, jak i od szczególnych i czasami dość abstrakcyjnych wymagań. Concierge to prawdziwy asystent Gościa, któremu jest w stanie „uchylić nieba”, aby tylko go zadowolić i spełnić wszelkie jego prośby.
Jak to wygląda w praktyce?

Concierige dla swojego Gościa zrobi niemalże wszystko, aby tylko przyczynić się do jego satysfakcji i zadowolenia z pobytu w hotelu. Jest przede wszystkim kopalnią wiedzy, dzięki czemu Gość wie, że jakąkolwiek kwestię poruszy, ten profesjonalnie i z zainteresowaniem odpowie na wszelkie pytania. Z przyjemnością pójdzie po najpotrzebniejsze zakupy bądź zorganizuje osobę, która wyprowadzi na spacer czworonoga. W przypadku romantycznej kolacji, zarezerwuje stolik w restauracji, zadba o jego nienaganny wygląd, pyszne jedzenie, świeże kwiaty, a także butelkę schłodzonego szampana. Jeżeli padną pytania, odnośnie atrakcji w okolicy, Concierge z uwagą i ciekawością opowie o zabytkach, parkach, miejscach godnych zobaczenia w najbliższym otoczeniu, zatroszczy się o transport a także zdobędzie bilety lub dokona rezerwacji. Za zgodą Gościa dostarczy do pokoju wszystko to, o co się go poprosi, zarezerwuje wybrany zabieg w Spa, jak również odprowadzi do Centrum Termalnego, przy okazji opowiadając o zbawiennym wpływie saun na ciało i ducha.
W przypadku uszkodzenia rzeczy, Concierge bez problemu znajdzie i zorganizuje naprawę danego przedmiotu, a także umówi wizytę u lekarza, dentysty bądź fryzjera, jeżeli tylko będzie taka potrzeba. A więc skala zadań, jaką pełni Concierge, jest ogromna, w zależności od próśb i oczekiwań Gościa, natomiast cel jest zawsze ten sam – zadowolenie i radość osoby, która przebywa w danym czasie w hotelu, jej maksymalne odciążenie zarówno od błahych jak i poważniejszych spraw, a także świadomość, że jest osoba, która zajmie się tak naprawdę wszystkim i co najważniejsze – nie zawiedzie!

Concierge to w gruncie rzeczy trudna i odpowiedzialna rola, którą powinna pełnić osoba
o określonych cechach. Przede wszystkim musi być odporna na stres, a także posiadać mnóstwo pomysłów na to, jak rozwiązać dany problem, wywołując przy tym uśmiech na twarzy Gościa. Powinna posiadać dobre maniery, być otwarta i kreatywna, a przy tym dysponować umiejętnościami negocjacyjnymi. Ważne z punku widzenia Gościa są także dyskrecja oraz pełne zrozumienie, a także świadomość, że można mu zaufać, a ten stanie na wysokości zadania i z pewnością nie zawiedzie.



Co więc daje Gościowi usługa hotelowego „konsjerża”? Przede wszystkim pozwala mu
w pełni cieszyć się pobytem i nie martwić się absolutnie o nic. Dzięki niemu każda osoba, przebywająca w hotelu, może liczyć na zaspokojenie wszelkich potrzeb, oszczędzając w ten sposób czas, który spożytkuje na spełnianie swoich marzeń.

Concierge to prawdziwy i zaufany asystent Gościa, wierny towarzysz, a także niezawodna w swoim fachu i jedyna w swoim rodzaju osoba. Obecnie taka usługa spotykana jest
w dużych i luksusowych hotelach. Ale czy tylko? Czy w mniejszych hotelach również doświadczymy takich dobrodziejstw? Hotel Senator w Starachowicach jest tego najlepszym przykładem, powiem więcej – takich „konsjerży” jest w nim cała masa!

Team Hotelu Senator to nie byle jakie osoby, które znalazły się w nim przez przypadek. Składa się na niego cały sztab ludzi, których pasja i zaangażowanie w powierzone obowiązki przechodzą nieraz najśmielsze oczekiwania. Troska i dobro Gościa, a także jego pełne zadowolenie i odciążenie nawet w najbardziej przyziemnych sprawach to najwyższy priorytet, realizowany każdego dnia i z największą starannością i dbałością o oferowane usługi. Charakteryzuje ich świadomość, że nie ma rzeczy niemożliwych i nie do załatwienia. Z przyjemnością reagują w sytuacjach, kiedy na horyzoncie pojawia się jakiś problem. Wtedy ich siła do działania podwaja się, ilość pomysłów napływa do głowy i eksploduje w postaci pomyślnie rozwiązanych sytuacji, obfitujących następnie w radość i zadowolenie hotelowego Gościa.

Co jak co, ale dobre samopoczucie i satysfakcja Gości to największe wartości dla całego teamu Hotelu Senator, a ich dopieszczenie w postaci dodatkowych usług świadczą
o profesjonalizmie i umiejętnościach wszystkich osób, pracujących w hotelu. Jako potwierdzenie tych słów, warto przytoczyć chociażby ostatnią wizytę znanej i bardzo lubianej pary influencerów z popularnego programu telewizyjnego.

Włodek Troszyn wraz ze swoja partnerką byli Gośćmi Hotelu Senator, a ich pobyt zarówno sami zainteresowani, jak i obsługa hotelu wspomina niezwykle miło i z ogromnym sentymentem. Influencerzy przyjechali w starachowickie strony w jeden z majowych weekendów, aby cieszyć się wspólnie spędzonym czasem, a także zwiedzić świętokrzyskie zakątki. Wszyscy pracownicy hotelu dołożyli wszelkich swoich starań, aby ugościć ich niemalże „po królewsku”. Zakwaterowano ich w jednym z najbardziej ekskluzywnych apartamentów, dostarczając znanej parze bukiet świeżych kwiatów, a na powitanie butelkę Prosecco wraz z paterą pysznych truskawek. Następnie zadbano o ich relaks w instytucie Spa dr Ireny Eris, a wieczorem zorganizowano w restauracji Atrium romantyczną kolację w blasku świec, rozsypując na stole biało-czerwone płatki róż. Radość na twarzach popularnej pary była bezcenna, cieszyła serca wszystkich pracowników. To była niezwykle miła i sympatyczna para, młodzi ludzie, z którymi bardzo przyjemnie się rozmawiało i która była pod ogromnym wrażeniem, jak wspaniale zostało wszystko przygotowane i zaaranżowane. Cała obsługa Hotelu Senator spowodowała, że ich radość z pobytu nie miała końca, a na dowód tego znana para umieściła bardzo pochlebne opinie na stronie internetowej Hotelu Senator.

Concierge hotelowy to bez wątpienia ważna postać w egzystencji każdego hotelu. Dzięki takiej osobie Gość hotelowy wie, że jego pobyt będzie udany, że może liczyć na wszelką pomoc i zainteresowanie, a także dyskrecję zarówno w przyziemnych sprawach jak i szczególnych wymaganiach. Jest to prawdziwy człowiek od zadań specjalnych, a także niezawodny asystent Gościa, dla którego „niemożliwe” nie istnieje.

A gdybyś znalazł się właśnie w takim miejscu, ale pełnym hotelowych „konsjerży”, na czele z głównym ich przedstawicielem? Nie musisz długo szukać. Wystarczy, że odwiedziesz Hotel Senator w Starachowicach bądź wykręcisz następujący numer telefonu do dedykowanego specjalnie dla Ciebie Concierge’a.

Anna Dymińska - 512 023 435

Aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, Serwis wykorzystuje pliki cookies zapisywane w pamięci przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat celu ich używania, w tym przetwarzania danych dotyczących aktywności użytkownika oraz personalizacji reklam, oraz możliwość zmian ustawień plików cookies, znajdują się w Polityce prywatności.
Klikając ZAAKCEPTUJ WSZYSTKIE, wyrażasz zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez Hotel Senator S.C. Prokop i s ka, ul. Bankowa 7, 27-200, Starachowice , Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach analitycznych i marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań, mierzenia ich skuteczności oraz przetwarzania danych użytkownika dla celów analitycznych). Zmiany ustawień plików cookies oraz szczegółowe preferencje dotyczące zgód możesz dokonać w ustawieniach.

Zarządzaj ustawieniami dotyczącymi prywatności
Niezbędne pliki cookies

Pliki cookies niezbędne do działania usług dostępnych na stronie internetowej, umożliwiające przeglądanie ofert lub dokonywanie rezerwacji, wspierające mechanizmy bezpieczeństwa, m.in.: uwierzytelnianie użytkowników i wykrywanie nadużyć. Te pliki są wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Nie wymagają Twojej zgody.

Analityczne pliki cookies

Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Wyrażając zgodę na te pliki cookies, zgadzasz się na przetwarzanie danych dotyczących Twojej aktywności na stronie w celach analitycznych.

Marketingowe pliki cookies

Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące aktywności użytkownika, produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Zgoda na te pliki cookies oznacza, że Twoje dane mogą być używane do personalizacji reklam oraz analizy skuteczności naszych kampanii reklamowych.

Twoje preferencje nie zostały jeszcze zapisane